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Der Käufer hat offensichtliche Mängel der Waren, Transportschäden, Fehl- oder Falschmengen sofort nach Empfang der Ware schriftlich (bei Lieferung der Spedition am Frachtbrief) anzuzeigen und genau zu spezifizieren.
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Retouren werden ausschließlich in unbeschädigter Originalverpackung und nur franko innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt mit einem Abzug von 35 Prozent zurückgenommen.
Angebrochene Pakete, Sonderanfertigungen, verfärbte oder verschmutzte Parkette sowie Sonderbestellungen werden nicht zurückgenommen.
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Der Kunde muss bei der Übernahme der Ware anwesend sein und die Übernahme bestättigen.
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